Nešto se prilično promijenilo u poslovanju sa ekranima mobilnih telefona u posljednje dvije godine.
Prije nekoliko godina, većina servisnih radnji uglavnom je brinula o jednoj stvari:
"Koliko košta ekran?"
Sada su razgovori drugačiji.
Posebno za radnje koje popravljaju veliki broj iPhonea svake sedmice, fokus se polako pomjerio na:
- stope povrata
- stabilnost dodira
- konzistentnost serije
- dugotrajne-performanse ekrana
Zato što su mnoge servisne radnje na teži način naučile da kupovina najjeftinijeg ekrana često kasnije postaje skuplja.
I iskreno, najviše problema uaftermarket LCD i OLED industrijane pojavljuju se prvog dana.
To je ono što ovaj posao čini teškim.
Mnogi zamjenski ekrani izgledaju savršeno dobro tokom instalacije.
Osvetljenost izgleda jako.
Dodir radi normalno.
Boje se čine prihvatljivim.
Kupci testiraju telefon dva minuta i odlaze zadovoljni.
Zatim nedelju dana kasnije servisna radionica počinje da dobija poruke poput:
- "Osjećaj dodira je čudan."
- "Ekran ponekad treperi."
- "Svjetlina se iznenada promijenila."
- "Telefon se zagrije tokom punjenja."
U tom trenutku mnogi kupci pretpostavljaju da je tehničar za popravku napravio grešku.
Ali ljudi koji godinama rade u industriji LCD mobilnih telefona obično znaju da problem često počinje mnogo ranije - unutar samog lanca nabavke.
Jedna stvar koju mnogi noviji kupci još uvijek potcjenjuju je koliko je važan skriveni kvalitet komponenti.
Većina kupaca vidi samo ekran.
Ali iskusni veletrgovci obraćaju pažnju na potpuno različite stvari:
- dodirni IC kvalitet
- izdržljivost fleksibilnog kabla
- preciznost konektora
- stabilnost pozadinskog osvetljenja
- konzistencija laminacije
Dva iPhone ekrana mogu izgledati gotovo identično spolja dok se ponašaju veoma različito nakon nekoliko sedmica stvarne upotrebe.
Ovo je trenutno posebno uobičajeno na OLED tržištu naknadnog tržišta.
Mnoge tvornice danas se agresivno takmiče po cijeni.
Taj pritisak je prilično promijenio industriju.
Kako bi smanjili troškove, neki proizvođači tiho snižavaju kvalitet u područjima koja kupci ne mogu odmah primijetiti tokom kratkog testiranja.
na primjer:
- IC čipovi nižeg-razreda na dodir
- slabiji materijali savitljivih kablova
- pojednostavljeni zaštitni slojevi
- manje stabilno upravljanje naponom
- niže stope QC uzorkovanja
U početku, ekran može raditi savršeno dobro.
Ali kada telefon doživi:
- ponovljeno punjenje
- gaming heat
- korištenje vanjskog osvjetljenja
- džepni pritisak
počinju da se pojavljuju male slabosti.
Zato se mnogi problemi danas pojavljuju postepeno umjesto odmah.
Zanimljivo je da neke radionice za popravke postaju izuzetno opreznejeftini OLED ekrani.
Prije nekoliko godina, OLED nadogradnje su postale veoma popularne jer su se kupcima svidjeli:
- dublji crnci
- jači kontrast
- tanja struktura ekrana
A iz marketinške perspektive, "OLED" zvuči više od premium LCD-a.
Ali nakon suočavanja s velikim brojem povraćaja garancije, neke kompanije za popravke počinju ponovo razmišljati o stvarima.
Ne zato što je OLED tehnologija loša.
Problem je u tome što nisko-kvalitet OLED-a na poljoprivrednom tržištu previše varira između tvornica.
Neki jeftini OLED ekrani izgledaju fantastično tokom instalacije, ali postaju nestabilni pod toplotom.
Posebno tokom:
- gaming
- brzo punjenje
- dugu upotrebu navigacije
- maksimalne postavke svjetline
Ovakvi problemi postaju sve češći:
- treperi pri niskoj svjetlini
- zelena nijansa
- duh duha
- odgođen odgovor
- nestabilno zatamnjenje
To je jedan od razloga zašto neke iskusne radionice i dalje preferiraju stabilne LCD zamjene za određene kupce.
Pogotovo kupcima kojima je više stalo do pouzdanosti nego do savršenstva prikaza.
Još jedan veliki problem na trenutnom tržištu je nedosljedan kvalitet serije.
Ovo postaje ozbiljna glavobolja za mnoge veletrgovce.
Neki dobavljači pružaju odlične uzorke.
Prva pošiljka izgleda odlično.
Zatim se kasnije proizvodne serije iznenada mijenjaju:
- dodir postaje manje osjetljiv
- pomaci kalibracije svjetline
- postavljanje okvira postaje nedosljedno
- promjene kvaliteta konektora
Naziv modela ekrana ostaje isti, ali unutrašnji materijali mogu već biti drugačiji.
To se dešava češće nego što mnogi kupci znaju.
Pogotovo u visokocjenovno{0}}konkurentnim fabrikama u kojima se materijali za proizvodnju često mijenjaju.
Ljudi izvan industrije često misle da su ekrani mobilnih telefona standardizirani proizvodi.
U stvari, posao sa ekranima za naknadno tržište je mnogo komplikovaniji od toga.
Čak i ekrani koji koriste slične LCD panele mogu se i dalje ponašati vrlo različito u zavisnosti od:
- touch IC dobavljač
- kvalitet pozadinskog osvetljenja
- materijal fleksibilnog kabla
- preciznost vezivanja
- QC standardi
Zato iskusni kupci rijetko procjenjuju dobavljača samo na osnovu jednog uzorka.
Najozbiljniji test veletrgovaca:
- više proizvodnih serija
- dugotrajne{0}}instalacije
- toplotno ponašanje
- konzistentnost dodira
- stope povrata tokom vremena
prije izgradnje stabilnih odnosa sa dobavljačima.
Jedna stvar koja je nedavno postala vrlo očigledna je da više firmi za popravke sada brine o operativnoj stabilnosti više od ultra-niskih cijena.
Jer kada se radnja dovoljno poveća, popravke povrata postaju izuzetno skupe.
Ne samo zbog cijene zamjene.
Ali zbog:
- radno vrijeme
- pritužbe kupaca
- negativne kritike
- narušena reputacija
- rizik ponavljanja popravke
Pogotovo danas, gdje Google recenzije i društveni mediji toliko utječu na lokalne popravke.
Mnoge radionice radije bi ostvarile nešto manji profit po popravci ako to znači da će se manje kupaca vraćati s problemima kasnije.
Zanimljivo je da mnogi dugoročni{0}}dobavljači u Shenzhenu također mijenjaju svoju strategiju.
Fabrike koje održavaju stabilne dugoročne{0}}klijente često nisu fabrike koje nude apsolutno najjeftinije cijene.
Umjesto toga, obično se više fokusiraju na:
- stabilna proizvodnja
- dosljedna kontrola kvaliteta
- niže stope kvarova
- predvidljive performanse serije
Jer ozbiljnim kupcima je na kraju više stalo do stabilnosti nego do privremenih cjenovnih prednosti.
I iskreno, taj trend sada postaje mnogo očigledniji u cijeloj industriji.
Još jedna stvar na koju iskusni kupci prestaju da obraćaju previše pažnje je marketinški jezik.
Uslovi kao što su:
- OEM kvaliteta
- originalan kvalitet
- premium OLED
- fabrička klasa
sada su svuda.
Većina kupaca u industriji čula je ove fraze već hiljadama puta.
Ono o čemu iskusne firme za popravke zapravo brinu danas je mnogo jednostavnije:
- Ostaje li dodir stabilan nakon nekoliko sedmica korištenja?
- Hoće li svjetlina ostati dosljedna?
- Da li ekran pravilno podnosi toplinu?
- Da li su serije konzistentne tokom vremena?
- Da li je stopa povrata upravljiva?
Jer te stvari direktno utiču na-dugoročno poslovanje.
TheLCD mobilni telefoni OLED tržište je postalo daleko konkurentnije u posljednjih nekoliko godina.
Ali u isto vrijeme, industrija također postaje zrelija.
Mnogi ozbiljni serviseri i veletrgovci više ne jure za apsolutno najnižom cijenom.
Umjesto toga, oni postepeno daju prioritet:
- stabilni dobavljači
- pouzdan kvalitet ekrana
- manji rizik garancije
- dugoročna-saradnja
- dosljedni standardi proizvodnje
Jer nakon dovoljno iskustva u ovom poslu, većina ljudi na kraju nešto shvati:
Prava cijena ekrana obično nije kupovna cijena.
Problemi se pojavljuju kasnije.
