Svaka pošiljka ima priču iza sebe, a ova od 30.000 KOMiPhone LCD ekranikrenuo u Argentinu{0}}bio je putovanje koje je počelo mnogo prije nego što su kartoni bili zapečaćeni i utovareni.
Naš prvi kontakt sa ovim kupcem bio je običan e-mail običan radni dan. Pitao je za cijene za nekoliko iPhone modela i želio je znati razliku između naših ocjena. Ništa neobično na prvi pogled. Ali kako se razgovor nastavio, osjećao sam da je on neko kome je zaista stalo do detalja. Pitao je o metodama testiranja, stopama grešaka, čak i o materijalima za pakovanje. Nije ličilo na upit tipa "brzi citat i gotovo".
Nakon što smo razmijenili nekoliko e-poruka, naravno, premjestili smo razgovor na WhatsApp-gdje se ionako odvija većina pravog posla. Odatle su stvari postale glatkije. Poslao sam mu kratke snimke testiranja iz QC sobe, fotografije iz skladišta, čak i ažuriranja uživo kada su stigle nove zalihe. Odgovarao je brzo, ponekad kratkim glasovnim porukama, ponekad pitanjima koja su me zaokupljala cijelo jutro. Polako je poverenje počelo da se gradi.
Nekoliko mjeseci kasnije, sreli smo se licem u lice--na Kantonskom sajmu. Iako se nikada ranije nismo sreli, odmah sam ga prepoznao kada je prišao našem separeu. Stisnuo mi je ruku i rekao: "Konačno, mogu vidjeti poznate ekrane koje mi uvijek pokazujete na WhatsApp-u." Oboje smo se smejali. Proveo je skoro sat vremena provjeravajući uzorke-tapkajući po ekranima, upoređujući boje, čak i držeći neke do svjetla. Razgovarali smo o njegovom tržištu u Argentini, izazovima s lokalnim servisima i važnosti dosljednog kvaliteta. Taj razgovor je promijenio smjer naše saradnje.
Nakon sajma, počeo je s nekoliko malih narudžbi{0}}taman dovoljno da testira vode. Svaki put kada je roba stigla, poslao mi je iskrene povratne informacije. "Dobra svjetlina." "Nema mrtvih piksela." "Pakovanje je jače od onoga na šta sam navikao." Ove kratke poruke bile su znakovi da se krećemo u pravom smjeru.
Onda je stigla poruka koja je zaista važna:
"Planiram veliku zalihu. Možete li pripremiti 30.000 komada?"
Nije bilo iznenađenje, ali je ipak bilo nagrađivanje.
Za ovu pošiljku, naš QC tim je ozbiljno provjerio svaki ekran-odziv na dodir, svjetlinu, poravnanje okvira, lijepljenje stakla. Za pakovanje smo dodali dodatnu pjenu i dvaput-provjerili svaki karton. Dok su palete bile spremne, skladište je izgledalo kao mala planina pažljivo upakovanih kutija.
Poslao sam mu fotografije i video zapise konačnog utovara. Odgovorio je jednostavnim:
"Savršeno. Hvala na vašem radu."
Za nas ova pošiljka predstavlja više od brojeva. Odražava mjesece komunikacije, strpljenja i međusobnog povjerenja. I dok se teret kreće prema Argentini, znamo da ovo partnerstvo samo postaje čvršće.
Kao profesionalna fabrika LCD ekrana mobilnih telefona sa 20 godina iskustva u proizvodnji sa globalnom reputacijom, čvrsto vjerujemo da će kupac biti vrlo zadovoljan kvalitetom naše robe za LCD ekran mobilnog telefona, također vjerujemo da će ova prva probna narudžba biti čvrsta osnova naše dugoročne-prijateljske saradnje!
